Ofte stillede spørgsmål
Har du spørgsmål er du altid velkommen til at ringe eller skrive til os. Se eventuelt også her, hvor vi har samlet de typiske spørgsmål vi modtager.
Spørgsmål om silke
Er jeres silke ægte?
Ja. Vores silke er 100% ægte Mulberry silke. Vi har valgt at tilbyde silke i hele 22 momme.
22 momme er den fineste og blødeste silke. Andre forhandlere tilbyder dig silke i 19 momme og sågar har nogle forhandlere en definition der hedder “silkeblødt” – det er måske bambussilke, bumuld eller satin!
Der er forskel på 22 momme og 19 momme, dels kan du mærke forskel men holdbarheden er også dobbelt så lang ved 22 momme.
Hvad er silke godt for?
Der er rigtig mange gode egenskaber ved silke. Her kan du se nogle af de gode egenskaber:
Fugtbevarende.
Hjælper med at bevare hudens fugtbalance og forhindre overdreven udtørring. Dette er specielt godt hvis du har følsom eller tør hud.
Godt for dit hår
Silke hjælper med at reducere krusning og knækning af håret, hvilket er gavnligt for både hud og hår.
God nattesøvn
Silken har også en åndbar funktion som gør at stoffet holder fugten væk fra sved og dette medvirker til en god nattesøvn.
Temperaturregulerende
Da silken er åndbar har silke dermed en temperatur regulerende effekt. Det vil sige at silke er et køligt stof i de varme sommermåneder og et varmt stof i vinterperioden.
Godt for akne
Endnu en god egenskab er at silke tillader huden at ånde og bevarer dermed sin naturlige fugtbalance. Dette hjælper med at forhindre overproduktion af olie, som er en almindelig udløser for akneudbrud.
… og så er det bare lækkert at sove i.
Kan jeg vaske silke?
Ja. Du kan vaske silke både i hånden men også i maskinvask. Vi har lavet en detaljeret information om hvordan silke skal vaskes. Den kan du finde under hvert produkt. Men du kan også se den herunder:
Vask i hånden
– Fyld en balje med koldt vand under 30 ℃
– Tilsæt en passende mængde vaskemiddel i det kolde vand.
– Brug skånsomt eller specielt vaskemiddel til silke, IKKE alkalisk eller sæbeholdigt vaskemiddel.
– Brug IKKE blegemiddel på silke.
– Læg dit silketøj i blød inden for 5 minutter, ellers vil det skade silkens proteinfibre.
– Hvis der er en plet, skal du behandle pletten med en lille smule hvid eddike.
– Masser silketøjet forsigtigt for at fjerne lugt og pletter.
– Skyl silketøjet under rent vand, indtil vadet er klart, og alt sæbeskummet fra vaskemidlet er skyllet ud.
– Brug et håndklæde til at opsuge det meste af vandet. Du må IKKE vride silketøjet!
– Hæng det til tørre. Må IKKE tørretumbles. Tør IKKE i direkte sollys.
Maskinvask
Hvis håndvask er for tidskrævende, kan vores produkter også vaskes i maskine. Men der er flere risici forbundet med det, og der skal tages visse forholdsregler for at minimere dem.
– Sorter vasketøjet. Læg lignende farver sammen, og hold silketøjet adskilt fra det øvrige vasketøj.
– Vask det IKKE sammen med tunge stykker tøj som jeans.
– Brug en beskyttende netpose.
– Vend vrangen ud på dit silketøj, læg det i en netpose for at undgå, at silkefibrene rives over.
– Tilsæt en passende mængde neutralt eller specielt vaskemiddel til maskinen.
– Indstil maskinen til skåneprogram for at forhindre, at dit silketøj bliver revet i stykker.
– Husk altid at bruge indstillingen for koldt vand – maks. 30℃
– Hæng til tørre. Må IKKE tørretumbles. Må IKKE tørres i direkte sollys.
Generelt om webshoppen
Kan jeg fortryde mit køb?
Naturligvis kan du fortryde. Vi giver dig 30 dages fortrydelsesret på produkter du har købt her på vores hjemmeside. Vi beder dig dog om ikke at have taget varen i brug og endvidere returnere varen i original emballage. Har du behov for længere returret så kontakt os for særskilt aftale herom – det kan eks. vis være ifm. gave.
Hvor hurtigt kan i levere?
Så snart vi modtager ordren sender vi varen afsted. Så forvent derfor at have varen indenfor 1-3 hverdage efter du har lagt en ordre.
Kan jeg følge min ordre?
Ja – så snart du har lagt en bestilling sender vi samme dag eller dagen efter en tracking kode til dig fra GLS eller PostNord
Hvornår trækker i pengene?
Når vi har afsendt din vare trækker vi beløbet på din konto.
Er SilkeDeluxe en dansk webshop?
Ja – vi er 100 % dansk hjemmeside med base i Hørsholm. CVR nummer er 31266947 som har eksisteret siden 2008.
Er i omfattet af e-mærket?
Ja – vi har valgt at være omfattet af e-mærket og opfylder derfor de krav som e-mærket stiller. Det betyder endvidere at du som køber er sikret op til DKK 10.000, hvis noget mod forventning går galt i en handel.
Endvidere betyder det at e-mærket har gennemgået vores hjemmeside ift. købsflow, købsbetingelser, returvilkår, fortrydelsesret og mange andre ting som vi som webshop skal leve op til. Du kan klikke HER og se vores godkendte certifikat fra e-mærket.
Kan i udstede et gavekort?
Ja – hvis du har behov for at vi laver et gavekort så kontakt os gerne herfor. Et gavekort vil være gældende i 3 år fra udstedelsesdatoen.